职场礼仪必看的经典小故事:请向国徽敬礼的故事
第一次世界大战中美国一名黑人少校军官和一名白人兵士在路上相遇,兵士见对方是黑人,就没有敬礼。
当他掠身而过,突然听到背后一个消沉而坚决的声音:“请等一下”黑人军官对他说:“兵士,你方才回绝向我敬礼,我并不介意。但你必需明白,我是美国总统任命的陆军少校,这顶军帽上的国徽代表着美国的荣耀和巨大。你能够看低我,但必需尊崇它。如今我把帽子摘下来,请你向国徽敬礼。”兵士终于向军官行了礼。
这位黑人就是后来成为美国历史上第一个黑人将军的本杰明·戴维斯。
职场礼仪必看的经典小故事:讲话的礼仪技巧
那天,我到一个单位去了,担任人没赶回来,女秘书刚赶回来,这女秘书大约是大学生刚参与工作,经历少,气喘吁吁跑来了,说:“金教授我们头还在后面呢,我先回来了,头交代了,让我好好服侍你,要什么就给什么。”
我说:“你夸大了,你这不是牺牲了吗?你不能这么说。你也别跟我说别的,我们搞一点喝的吧。”由于当时在一个酒店大堂里呢,两个人傻站着,不适宜。
她很真实的问我:“金教授喝点什么呀?”
有经历的人是不问这个问题的,喝点什么?吃点什么?你想去什么中央玩?这叫开放式问题,你会给客人无限大的选择空间!
假如你是当爸爸的,你宠你家孩子,你问他:“孩子,今儿礼拜六,打哪玩儿去?”美国迪斯尼!你飞得过去吗?当时那女孩子那么问我,我就说:“不客气了,来杯路易十三吧。”
她当时眼都直了:“你还真要?”
我说:“为什么?”
她说:“一瓶一万多,没带那么多钱,我口袋里一共三千多。”
我说:“我通知你吧,有经历的人,此时一定要问封锁式问题。”
剖析:什么是封锁式问题?给出一切选择,让对方从中从当选择。比方你款待金教授喝水,你要这么说:“金教授喝茶,还是喝矿泉水?”等于通知老金,不喝茶就只能喝矿泉水,不要想路易十三了。因而:“有所为,有所不为”的操作形势很强的。什么话能说,什么话不能说,什么事情能做,什么事情不能做都是有考究的。
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